Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden VUX Design

Artikel 1. Definities

1. VUX Design, gevestigd te Nijmegen, KvK-nummer 86966650, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als VUX Design.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan VUX Design tegen betaling werkzaamheden voor opdrachtgever verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van diensten en goederen door of namens VUX Design waarop hij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door VUX Design in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.

3. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

4. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

6. VUX Design is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien hij dit nodig acht.

Artikel 3. Offertes

1. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen.

2. VUX Design kan niet aan zijn offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. Op de offerte staat de (pakket)prijs van de gekozen dienst(en) exclusief btw vermeld of het aantal geschatte benodigde uren met het gebruikelijke uurtarief van VUX Design. Eventuele bijkomende kosten, zoals kosten voor licenties, onderhoud of reiskosten, worden apart op de offerte vermeld.

3. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer inspanning benodigd is zal dit tijdig aan opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van VUX Design op basis van daadwerkelijk verbruikte uren.

4. Met acceptatie van de offerte ontstaat de verplichting tot betaling. VUX Design komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken. Mits anders door partijen overeengekomen, wordt het overige deel van de betaling voor livegang, dan wel toegang tot de functionaliteit van de gemaakte content voldaan. Het eigendom van de content zal nimmer worden overgedragen voor de gehele betaling is voldaan.

5. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. VUX Design heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de opdrachtgever. Tarieven zullen tijdens een lopende overeenkomst niet worden verhoogd, tenzij anders overeengekomen.

6. Indien nodig ontvangt opdrachtgever een extra factuur voor nog niet eerder gefactureerde kosten voor meerwerk ontstaan door gewijzigde wensen of omstandigheden. Meerwerk zal tijdig door VUX Design aan opdrachtgever worden gecommuniceerd, enkel na goedkeuring worden uitgevoerd en worden berekend op basis van het gebruikelijke uurtarief van VUX Design. Meerwerk kan onder andere ontstaan door revisies die plaatsvinden buiten de standaard overeengekomen revisierondes voor kleine aanpassingen en correcties na eerste weergave of gewijzigde wensen van opdrachtgever.

7. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is of de werkzaamheden eerder aan dienen te vangen.

8. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

9. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.

10. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van VUX Design onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende licenties onmiddellijk te vervallen.

Artikel 5. Informatieverstrekking

1. Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan VUX Design.

2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. VUX Design zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

3. Opdrachtgever vrijwaart VUX Design voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde. 

4. Stelt opdrachtgever niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever. VUX Design is in een dergelijk geval gerechtigd 10% herstartkosten in rekening te brengen.

5. Er wordt pas gestart met een project wanneer alle informatie door opdrachtgever is aangeleverd. Indien de content na 8 weken nog niet volledig is aangeleverd, is VUX Design gerechtigd het tweede deel van de factuur in rekening te brengen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

1. VUX Design voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. VUX Design is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat opdrachtgever beoogde. Opdrachtgever erkent dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de opdrachtgever.

2. Doordat enkele diensten van VUX Design online geleverd worden, kan hij niet garanderen dat zijn diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.

3. VUX Design is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van zijn werkzaamheden.

Artikel 7. Wijziging en annulering

1. In het geval van onvoorziene omstandigheden heeft VUX Design de mogelijkheid de werkzaamheden te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte of omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn. VUX Design maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan opdrachtgever.

2. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.

3. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. VUX Design stelt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4. VUX Design is bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. VUX Design is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.

5. Annulering van een overeenkomst door de opdrachtgever is enkel schriftelijk mogelijk. Een project wordt gestart met een een-op-een sessie. Bij annulering binnen 24 uur na deze sessie is opdrachtgever 60% van het geoffreerde bedrag verschuldigd. Bij latere annulering is opdrachtgever 80% verschuldigd. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd het werk, waaronder maar niet gelimiteerd tot ontwerpen, te gebruiken, tenzij de volledig geoffreerde werkzaamheden worden doorlopen en betaald. In geval van een overeenkomst gesloten als particulier zullen bij annulering de regels omtrent het consumentenrecht worden gevolgd.

6. Voor diensten die worden afgenomen bij derden, waaronder hosting, domeinnamen en licenties, gelden termijnen van de derde aanbieder, die onderhevig zijn aan eventuele wijzigingen. Deze diensten worden verlengd indien niet minstens een kalendermaand vooraf wordt opgezegd door opdrachtgever.

7. Een verzoek om een project tijdelijk on hold te zetten kan per e-mail worden ingediend. Indien het project langer dan 7 kalenderdagen wordt uitgesteld, is VUX Design gerechtigd 10% herstartkosten te rekenen.

8. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt opdrachtgever direct toegang tot zijn aankoop. Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 8. Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand of overheidsmaatregelen.

2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zo lang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

3. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de overeenkomst te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien opdrachtgever de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is VUX Design gerechtigd de kosten die gepaard gaan met deze verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid schade

1. VUX Design is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. VUX Design is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat hij is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

3. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals geadviseerd door VUX Design.

4. Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van geleverd werk en het tijdig maken van volledige back-ups, waar van toepassing. 

5. VUX Design is niet aansprakelijk voor de werking van software, of handelingen of vertragingen veroorzaakt door derden.

6. VUX Design is niet aansprakelijk voor gevolgen van eventuele aanpassing door derden of opdrachtgever in door hem aangeleverde content.

7. VUX Design kan niet aansprakelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen en afdrukken die door een ander dan hem worden geleverd.

8. VUX Design is niet aansprakelijk voor fouten in aangeleverde teksten of incorrect gebruik van auteursrechtelijk beeld wanneer opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven voor het concept of hiervoor in de gelegenheid is gesteld en hier geen gebruik van heeft gemaakt. Daarnaast is VUX Design niet aansprakelijk voor fouten met betrekking tot derde partijen, waaronder hosting.

9. VUX Design is niet aansprakelijk voor situaties die buiten zijn bereik liggen, waaronder hacks, het verliezen van data of onbereikbaarheid van de website door netwerkstoringen.

10. VUX Design is niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten van derden. De opdrachtgever bevestigt dat alle stukken die aan VUX Design worden geleverd eigendom zijn van de opdrachtgever en sluit hiermee alle aansprakelijkheid van VUX Design omtrent rechten van derden uit.

11. VUX Design is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van juiste toestemming onder de AVG en overige wettelijke vereisten waar opdrachtgever zich aan dient te houden bij de uitvoering van zijn werkzaamheden.

12. In het geval dat VUX Design een schadevergoeding verschuldigd is aan opdrachtgever voor directe schade bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of wanneer niet tot uitkering over wordt gegaan het bedrag dat door VUX Design aan opdrachtgever is gefactureerd, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.

13. Opdrachtgever vrijwaart VUX Design tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door hem geleverde diensten en producten. 

Artikel 10. Bijzondere bepalingen

1. Na oplevering van een website door VUX Design is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de inhoud hiervan, tenzij anders overeengekomen.

2. Wanneer er een gebrek ontstaat aan de website door toedoen van opdrachtgever, kan VUX Design worden ingeschakeld dit gebrek te herstellen. Deze meerkosten zullen afzonderlijk worden aangeboden en gefactureerd.

3. Het is niet toegestaan om door VUX Design ter beschikking gestelde diensten te gebruiken voor handelingen en gedragingen die in strijd zijn met de wet, goede zeden en openbare orde. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend, spamming, het verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie, discriminatie, bedreiging en hacken.

4. VUX Design is gerechtigd de (bedrijfs)naam aan bepaalde diensten te onttrekken wanneer opdrachtgever wijzigingen aanbrengt die niet ten goede zijn van het ontwerp. Mede daardoor is VUX Design gerechtigd om de gebruikte licentie te beëindigen.

5. VUX Design is gerechtigd de verstrekte toegang tot en gebruik van de diensten buiten gebruik te stellen wanneer de opdrachtgever in strijd handelt met het in de vorige leden bepaalde. Vorderingen komen hiermee niet te vervallen.

6. Een login is persoonlijk en het gebruik daarvan is slechts voor opdrachtgever. Het is opdrachtgever niet toegestaan anderen gebruik te laten maken van zijn login of deze aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van VUX Design. VUX Design is niet verantwoordelijk voor gevolgen ontstaan doordat inloggegevens aan derden zijn verstrekt.

7. Het staat VUX Design te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.

8. Het door VUX Design ontworpen product mag opdrachtgever slechts voor één website gebruiken. Bij gebruik voor meerdere websites dient opdrachtgever het product opnieuw aan te kopen.

9. Een aankoop mag slechts worden gebruikt voor 1 onderneming. Toegang tot een online product is persoonlijk en mag niet worden doorgegeven aan een derde.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door VUX Design aan opdrachtgever ter beschikking gestelde content, materialen, goederen, diensten, programma’s, codes en advies berusten bij VUX Design. Het is opdrachtgever nadrukkelijk niet toegestaan het geleverde te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen buiten de verleende licentie zonder voorafgaande toestemming.

2. Opdrachtgever komt een gebruiks- en publicatierecht toe voor het gebruik van content die door VUX Design voor opdrachtgever is gemaakt, op diens eigen kanalen en voor gebruikelijke publicatie-doeleinden, waaronder maar niet gelimiteerd tot website, promotiemateriaal zoals visitekaartjes en flyers en social media, na volledige betaling. Opdrachtgever is niet gerechtigd de content te gebruiken voor commerciële verkoop, zoals het laten drukken van de content op producten in een webshop, zonder aanvullende licentie aan te schaffen, tenzij anders overeengekomen.

3. VUX Design blijft eigenaar van de content, broncode en software, tenzij anders is vermeld. Opdrachtgever komt enkel een gebruiksrecht toe.

4. Opdrachtgever dient aan naamsvermelding te doen in de footer van de website en de copyrightnotice van overige content, tenzij anders overeengekomen.

5. Indien opdrachtgever wijzigingen aanbrengt in door VUX Design aangeleverde content, komt de garantie op het werk te vervallen.

6. VUX Design heeft het recht de content pas te publiceren, dan wel de website vrij te geven, na volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

7. Opdrachtgever geeft VUX Design met het aangaan van de overeenkomst toestemming tot het gebruik van beeldmateriaal ten behoeve van zijn portfolio, tenzij vooraf uitdrukkelijk bezwaar gemaakt.

8. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de website en de doorlopende toestemming daarvan. Opdrachtgever dient het intellectuele eigendom van derden te respecteren en vrijwaart VUX Design van enige aanspraak door derden. Een onderzoek naar het bestaan van dergelijke rechten behoort niet tot enige overeenkomst die VUX Design aangaat. 

9. Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

10. Bij inbreuk komt VUX Design een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door hem gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

Artikel 12. Licenties derde partijen

1. Licenties van derde partijen zitten niet inbegrepen in het afgenomen pakket. Licenties kunnen per jaar worden aangeschaft en verlengd tegen aanvullende betaling.

2. Wanneer een licentie niet wordt verlengd, zal de website grotendeels blijven werken, maar zullen de toegang tot Pro Widgets, bepaalde templates en functies, ondersteuning en updates niet meer beschikbaar zijn.

3. Indien de betaling niet (tijdig) wordt voldaan zal VUX Design de licenties beëindigen.

4. Licenties mogen niet zonder expliciete toestemming van VUX Design worden overgedragen of doorverkocht aan derden.

Artikel 13. Geheimhouding 

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Opdrachtgever wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

Artikel 14. Levering

1. VUX Design spant zich in de gewenste content zo spoedig mogelijk aan te leveren. Hierbij dient de geschatte levertijd in acht te worden genomen, tenzij door partijen anders overeengekomen.

2. Ontwerpen worden aangeleverd met verschillende voorstellen, tenzij anders overeengekomen. Na eerste aanlevering vindt een maximaal overeengekomen aantal revisierondes plaats. Aangepaste wensen van opdrachtgever, of revisies die buiten de afgesproken rondes of rondetijd vallen, kunnen een meerprijs opleveren.

3. Content wordt digitaal aangeleverd, tenzij anders overeengekomen. 

4. Als verzendadres geldt het adres dat de opdrachtgever heeft opgegeven. VUX Design is niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie.

Artikel 15. Klachten

1. Opdrachtgever is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan VUX Design. VUX Design streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te behandelen.

2. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, of feedback uitblijft op de overeengekomen momenten, zullen revisies worden verwerkt op basis van het uurtarief van VUX Design.

3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

4. Indien opdrachtgever wijzigingen aanbrengt in de door VUX Design aangeleverde content komt de garantie op het aangeleverde werk volledig te vervallen. Dit is tevens het geval wanneer er een nieuwe update van een plugin wordt uitgevoerd zonder weten van VUX Design.

Artikel 16. Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

3. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin VUX Design is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens VUX Design en betrokken derden 12 maanden.